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※ 실제 상품에는 기종에 따른 키 배열(START, SELECT, HOME 등)이 기본 적용되어 인쇄되어 제작됩니다.

키 배열 인쇄를 원하지 않으시다면 주문 시 요청사항에 남겨주시면 반영 드리겠습니다.

[배송 안내]

- 한진 또는 롯데택배로 발송되며 기본 배송료는 3,000원 입니다. (도서/산간, 제주도등 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)

- 단순 포장 상품은 오후 3시까지 결제 확인될 경우 당일 발송됩니다. 다만, 주문량이 많이 몰리는 기간(게임 발매 전후, 공휴일, 명절)에는 배송이 늦어질 수 있습니다.

- 조립상품(메이크스틱, 리듬게임 컨트롤러, 스킨, 케이스등)은 오전 10시에 주문마감 후 2~10일동안 순차적으로 조립 후 발송해 드리고 있습니다.
  조립상품 특성상 주문량이 많을 경우 일정보다 지연될 수 있습니다.

- 이름/주소지/연락처가 동일한 경우 자동으로 묶음배송 처리됩니다. (주문 마감시간 전후로 나누어서 결제하신 경우에는 묶음배송이 되지 않을 수 있습니다)

[교환 안내]

- 상품 수령일로부터 30일 이내에 발생한 제품 불량의 경우 왕복 배송비는 아이에스티몰에서 부담하여 무상으로 수리 또는 교체 받으실 수 있습니다.

- 30일 이내에 발생한 문제일 경우에도 지정택배사인 한진 또는 롯데택배 외에 타 택배를 통해 착불로 발송하여 발생하는 추가 택배 요금에 대해서는 고객님 부담입니다.
  (배송비 3,000원을 초과한 금액에 대해 청구)

- 제품을 보내주시기 전에 고객센터에 문의를 주신 후 보내주시거나 연락이 어려우신 경우 박스 내부에 증상을 상세히 기재하여 보내주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

[환불 안내]

- 단순 변심 환불은 수령일로부터 7일 이내에 환불 신청이 가능하며 제품 및 구성품이 훼손되지 않은 상태에서 환불 가능합니다.

- 지정택배사인 한진 또는 롯데택배 외에 타 택배 착불로 보내주시는 경우 추가 택배 요금이 청구될 수 있습니다.

- 상품의 보호 필름을 제거하거나 개인 스킨 등의 주문 제작 옵션을 추가한 상품의 단순 변심 환불의 경우 해당 부품을 교체하는 비용이 청구됩니다.

  제품의 케이스를 포함한 레버, 버튼 등의 부품의 사용 흔적 기스 등이 있는 경우 부품 비용이 청구될 수 있습니다.